4Sep
Hari Pelanggan Nasional 2021, ASDP Konsisten Hadirkan Layanan Prima Kepada Seluruh Pengguna Jasa

LAMSEL, GSC – Update ASDP,
PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan prima dan terus berupaya melakukan inovasi serta peningkatan layanan berkelanjutan bagi seluruh pengguna jasa penyeberangan di seluruh Indonesia.
03/09/2021

Dalam rangka memeriahkan Hari Pelanggan Nasional 2021 yang jatuh tepat pada Sabtu (4/9), ASDP membagikan merchandise berupa tumbler, totebag ramah lingkungan, notes, handuk dan lainnya kepada pengguna jasa di terminal dan kapal ekspress pada lintasan Merak-Bakauheni, sebagai ungkapan syukur kepada pelanggan setianya.

Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Shelvy Arifin mengatakan, dalam memberikan layanannya, ASDP senantiasa mengedepankan faktor keselamatan, keamanan, dan kenyamanan. ASDP juga memastikan terciptanya operational excellence dan service excellence untuk para pengguna jasa.

“Kami menyampaikan apresiasi atas kesetiaan dan dukungan para pengguna jasa. Sudah 48 tahun ASDP hadir melayani negeri dan menjadi moda transportasi andalan masyarakat, baik di kawasan barat maupun di timur Indonesia. Di tengah tantangan pandemi Covid-19 saat ini, pengguna jasa yang menjadi motivasi kami untuk tetap memberikan layanan yang terbaik. Terima kasih sudah menjadi pelanggan setia ASDP,” kata Shelvy.

Menurutnya, ASDP terus berupaya melakukan perbaikan dan peningkatanan layanan yang dilakukan secara berkelanjutan (continuous improvement) demi mengimbangi dinamika bisnis dan perubahan tuntutan pengguna jasa. ASDP dengan bangga menyatukan nusantara melalui layanan kapal ferry antar pulau. Tercatat, 35 pelabuhan dibawah 29 kantor cabang, melayani transportasi negeri ini dengan mengoperasikan lebih dari 200 unit kapal yang menghubungkan 272 lintasan.

Pencapaian ASDP saat ini perlahan namun pasti telah berhasil melakukan peningkatan taraf peradaban dalam industri penyeberangan yang modern. “Kami meyakini bahwa digitalisasi penyeberangan yang kami lakukan saat ini juga mampu mengubah wajah industri penyeberangan menjadi berkelas, tentu dengan penguatan pada sisi kualitas layanan dan keselamatan penumpang,” tuturnya.

Belum lama ini, ASDP mendukung program Pemerintah dalam meminimalisir penyebaran Covid-19 dengan menerapkan verifikasi data vaksin pengguna jasa pada proses reservasi tiket online Ferizy yang terintegrasi bertahap dengan Aplikasi PeduliLindungi. Layanan penjualan tiket online Ferizy yang berlaku di Merak, Bakauheni, Ketapang dan Gilimanuk telah terintegrasi dengan Aplikasi PeduliLindungi, dimana data vaksin menjadi syarat wajib dalam proses reservasi tiket online di Ferizy.

Sejak pandemi tahun lalu, ASDP mengimbau pengguna jasa agar mempersiapkan perjalanannya, dengan melakukan reservasi tiket secara online via Ferizy, terutama di lintas Merak-Bakauheni dan Ketapang-Gilimanuk. Kini beli tiket via online semakin mudah, bisa melalui ponsel dan dapat beli tiket mulai H-60 hingga maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Pengguna jasa tidak perlu antre lagi di pelabuhan, cukup scan barcode yang didapat saat beli online lalu akan mendapat Boarding Pass, untuk naik kapal. Pembelian tiket secara online ini turut mendukung kebijakan Pemerintah di masa pandemi Covid-19 untuk menjaga jarak (physical distancing) demi meminimalisir interaksi dengan petugas loket.

Selama masa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Level 4, Level 3, dan Level 2 Corona Virus Disease 2019 di Wilayah Jawa dan Bali, telah ditetapkan syarat wajib bagi pengguna jasa penyeberangan yakni melampirkan Hasil Negatif Test Covid-19 Antigen (1 x 24 jam) atau PCR (2 x 24 jam) dan bukti vaksin (minimal dosis pertama).

ASDP mengimbau kepada seluruh pengguna jasa agar dapat mengunduh Aplikasi PeduliLindungi dan memastikan hasil vaksinnya telah tersedia. Dengan adanya penerapan integrasi ini, verifikasi dan validasi dokumen kesehatan akan menjadi lebih optimal sehingga potensi penyebaran Covid-19 di sektor transportasi angkutan penyeberangan dapat terminimalisir. Harapannya. Harapannya, pengguna jasa juga akan merasa lebih aman, nyaman, dan sehat menggunakan transportasi angkutan penyeberangan selama masa pandemi Covid-19.
(Rozi Arians)
6Agu
ASDP Berhasil Raih The Best GRC For Corporate Governance dan The Best CEO 2021

JAKARTA, GSC – Update,
PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) berhasil meraih dua penghargaan yakni The Best GRC for Corporate Governance dan The Best CEO dalam ajang penganugerahan bergengsi The Best GRC & Performance Exellence Award 2021 yang diselenggarakan oleh Majalah BusinessNews Indonesia pada Kamis (6/8).

Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Shelvy Arifin mengapresiasi penghargaan yang diberikan kepada ASDP sebagai salah satu bentuk dukungan dan spirit kepada perusahaan yang telah berkomitmen untuk menjadikan Governance, Risk dan Compliance sebagai tools dalam menjalankan aktivitas tata kelola perusahaan dengan baik.

Sebanyak 19 Perusahaan BUMN, 4 BUMD dan 5 Swasta mendapatkan penghargaan di ajang penganugerahan bergengsi The Best GRC & Performance Exellence Award 2021. Acara yang digelar dengan mengangkat tema “Role of GRC During Crisis, Recovery and Reinvention’’ itu bekerjasama dengan OCEG – USA, FHCI (Forum Human Capital Indonesia), Grajosa Resources, IICD (Indonesian Institute Corporate Directorship).

Dalam perhelatan ini, ASDP berhasil meraih 2 penghargaan sekaligus, The Best GRC for Corporate Governance dengan penilaian Lima Bintang dalam kategori perusahaan jasa transportasi, dan juga The Best CEO yang diberikan kepada Direktur Utama ASDP, Ira Puspadewi. ASDP dinilai telah sukses mengimplementasikan Good Corporate Governance (GCG) dalam proses Bisnis maupun operasional sehingga dapat meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan maupun mitra bisnisnya.

“Alhamdullilah, penghargaan ini sebagai bentuk pengakuan dan juga spirit bagi kami. Tentu ini merupakan pencapaian dan kerja keras bersama seluruh tim di ASDP, mulai dari direksi, komisaris dan seluruh karyawan ASDP. Kami telah berkomitmen untuk menjalankan bisnis perusahaan dengan menerapkan prinsip GCG, manajemen risiko, dan kepatuhan terhadap regulasi secara terintegrasi,” tutur Shelvy.

Selain itu, pencapaian ini juga didukung dengan pelaksanaan transformasi yang tengah dilakukan perusahaan untuk menuju World Class Company. Di tengah kondisi pandemi Covid-19 ini ASDP juga sukses menerapkan digitalisasi bisnis penyeberangan dalam meningkatkan performa bisnis perusahaan. Tentunya, seluruh upaya ini juga didukung konsistensi seluruh insan ASDP dalam menjalankan aktivitas perusahaan dengan berlandaskan pada integritas tinggi budaya AKHLAK yang menjadi core values bagi seluruh BUMN.

Ketua Penyelenggara GRC & Performance Excellence Award 2020 Irnanda Laksanawan menjelaskan, bahwa event ini merupakan kegiatan corporate rating (award) tahunan di bidang Tata kelola perusahaan, Manajemen Risiko, dan Manajemen Kepatuhan (compliance)yang diselenggarakan untuk ketiga kalinya.

Irnanda mengungkapkan, ASDP menjadi salah satu perusahaan yang berhasil meraih penghargaan The Best GRC karena bukan saja memiliki komitmen tinggi dalam mengimplementasikan Good Corporate Governance (GCG), tetapi di masa pandemi Covid-19 ini CEO ASDP juga sukses menerapkan strategi dalam menghadapi krisis akibat pandemik, serta berhasil melakukan transformasi digital dalam meningkatkan performa bisnis perusahaan.

“Keberhasilan ini bisa dilihat dari kinerja ASDP di masa pandemi, walaupun penumpang penyeberangan menurun drastis, terbukti ASDP tetap dapat mempertahankan performa keuangan secara positif,” ujarnya.

Selain itu, kalau dari sisi Kementerian BUMN yang sudah meluncurkan budaya kerja “Akhlak (Amanah, Kompetensi, Haromins, Loyalitas, Adaptif dan Kolaboratif)” untuk meningkatkan kinerja, daya saing maupun reputasi perusahaan negara maupun instansi pemerintah agar pengelolaan aset negara dapat dioptimalkan, sehingga data memberikan kemanfaatan secara maksimal kepada publik maupun rakyat pada umumnya. “Ternyata budaya itu diteladani dengan baik oleh perusahaan-perusahaan di bawah naungan BUMN, BUMD, bahkan perusahaan swastapun mengikuti, termasuk ASDP,,” tegas Irnanda.

Dewi Hanggraeni selaku Chairman Board of Jury menjelaskan bahwa acara GRC & Performance Excellence Award 2021 di tahun kedua Covid-19 ini merupakan momen yang tepat untuk recovery and reinvention dalam rangka meningkatkan kinerja perusahaan. Diadakannya acara ini juga untuk memotivasi para pelaku bisnis dalam menyempurnakan praktek GCG, penerapan manajemen risiko, meningkatkan kepatuhan, sekaligus GRC secara keseluruhan.(Rozi)

Translate »